2004年辉煌版常见问题整理
1、
在录入销售退货单时,无法使用“选择原销售单”功能,经营历程可以查询到该往来单位的销售单，但是在销售退货单中，通过”选择原销售单”的功能，则是空白的。
问题原因：客户的销售单是通过选择订单来做的，订单中录入了“经手人”，但是销售单中选择订单后，“经手人”一栏则为空，客户的用户配置中没有设置：“录入单据时必须录入经手人”，销售单在没有录入经手人的情况下过帐了。而销售退货单要通过“经手人”等信息来匹配，没有”经手人”，则无法显示出来原销售单，出现了上面的现象。
解决办法：辉煌90版本已经修改，销售单中选择订单的时候“经手人”会传递过去。
851版本解决的办法是：以前的销售单必须添加经手人（通过语句修改），然后让客户选择““录入单据时必须录入经手人”。
2、851版本的数据，无论在做什么单子的时候都不能过帐，提示“从字符窜转换为DATETIME时语法错误”
问题原因：（1）。检查过了单据编号是否过长（数据是正常的）
（2）。检查了单据日期，有录入错误的现象，将2004-07-09录入成了2004-0709，导致提示该出错信息。
解决办法：重新修改出错的单据日期即可。
3、问题：怎样将客户本地备份的多个文件合并成一个文件，能直接在sqlserver中恢复出来。
解决办法：sql
中无法直接恢复客户本地备份的多个文件，可以通过下列的方法：
（1）。在管家婆sql版本中通过本地恢复来做。
（2）。将本地备份的多个文件依次更名为：grasp135.001,grasp135.002,grasp135.103(假设3个)，则可以通过辉煌版7.2版本的恢复来合并成一个文件。合并生成的文件在data目录中。
4、辉煌851版本，客户使用的epson－1600kIII的打印机，98系统，使用固定行数为15打印，纸张是自定义纸张，宽为A4的宽，长为15厘米。商品共计18行，打印出来后第一页可以打满，但第二页打的剩下三行，会打到纸张的后半部分，不接着第二页纸张的开头打（字体大小正常）
解决办法：经测试客户使用的是epson－1600kIII的驱动，换成epson－1600kI或epson－1600kII的驱动后问题得到解决。更新驱动后打印的现象：
（1）.epson－1600kIII本身驱动是匹配的，因此打印速度较快
（2）.换成epson－1600kI或epson－1600kII驱动后，打印速度变慢，但能正常打印
5、往来单位在往来对帐中的此前余额和期初的此前余额对不起来，但是查询明细账本又是正确的。
问题原因：客户录入了一张『其他收入单』，在表格的收入科目中手动录入了101现金科目（实际通过选择收入科目，是无法选择到现金科目的，并且正确的操作也应该是对应收入科目），过帐后，现金没有增加，而返算的往来对帐的此前余额是这张单据金额的两倍。
解决办法：红冲这张其他收入单据，然后重新根据时间情况做收款单。
6、辉煌851网络版，客户在客户端点击打印时提示“sysdata不存在”，并且在data下确实不存在该文件。
解决办法：拷贝服务器端data下的sysdata过来即可。在安装时，如果只安装客户端就会出现这样的情况。
7、辉煌851中采用小票打印时，做单后直接用快捷方式（ctrl+p或Ｆ11）打印，这时在单据中录入的最后一行数据没有合计金额，打印和保存过的单据中都没有。
解决办法：升级到辉煌9.x解决。
8．
辉煌851才采用模糊查询某些商品查不到，并且设置都没有问题。
问题原因：经查询发现数据库ptype
中的namepy有很多是以下划线的，而商品名称又没有下划线，客户是医药行业的，很多字体都是不常见的字，有可能软件字库中没有这些字体。
解决办法：手工修改namepy中有下划线的。
9、职员现金收款日报查询时，出现提示：“第６行：‘农业银行借记卡’附近有语法错误
问题原因：经发现客户在基本信息中银行账户有两个关于此卡的账户：[刘明]农业银行借记卡
解决办法：将特殊符号去掉即可
10、安装sql时没有选择混合模式，在不重新安装sql的情况下如何将其改混合模式？
解决办法：用户安装sql若没有选择混合模式，在企业管理器中可以改为混合模式。在企业管理器中右键点击实例名（计算机名），选择属性，在安全性中将其设为混合模式和本地帐户即可，并且在编辑注册属性中将登录模式也改为混合登录模式。
11、同价调拨的时候让输入成本价格，本身已经做过进货，但是还是会跳出窗口让其输入成本价格。
问题原因：由于库存商品价格为负所以就出现这种问题，负库存导致成本均价为负。
12、辉煌841，98系统，登陆时日期栏是空白的，每次都有手动选择时间
问题原因：发现客户控制面板中区域设中的日期短日期格式设置正常，但长时间格式是空的。
解决办法：将长时间格式选择为－－yyyy'年'M'月'd'日'即可
13、库存盘点进入有提示：截至日期对非加权平均商品无效
答：辉煌90的涉及如此，区别是：
（1）.加权平均算法的商品可以对以前的库存商品进行盘点，只需选择当前时间之前的时间进入盘点表，库存表显示的也是该时间的库存数量。
（2）.非加权平均算法的商品：无论你选择什么时间，盘点表显示的均是当前库存，因此非加权平均算法商品无法对截至日期之前的库存进行盘点
14、8.2ｄ，点击连接服务器后，没有反应，也没有弹出选择帐套的窗口，检查套接字服务器能看见有用户已经登录。
问题原因：在服务器端没有midas.dll文件。
解决办法：拷贝此文件，并进行注册。
15、辉煌851，无论是自动还是手动备份，还是在sql里备份，都提示×××19202错误或者926错误，数据恢复不成功
问题原因：经查询，磁盘空间也足够大，在企业管理器中发现的客户创建的帐套数据库名称均没有问题，但是发现sql自己的数据库msdb遭置疑
解决办法：重装sql数据库，问题解决！
16、数据查询－业务统计－职员销售统计的时候报invalid
floating point operation错误
问题原因：由于负库存导致商品的成本异常，成本有18位数
解决办法：查询的时候将日期放小些，告诉客户调整商品的成本
17、零售单打印的时候提示：‘basicproc:commandtext
does not return aresult set’，其他单据完全正常，并且零售单录入的信息完整。
问题原因：零售单打印配置里面的选择的默认往来单位在年结存后被删除、修改或分类等原因造成。
解决办法：修改默认的往来单位。
18、录时提示：“[DbNetLib][sql
server].....未与ｓｑｌ建立信任的连接”，服务器、套接字服务器、ｓｑｌ都正常，tcp/ip也重新安装过，安装的ｓｑｌ也正确，但是仍然出现这样的提示。
解决办法：1>在企业管理器中选择编辑ｓｑｌ的注册属性，将“连接”中的“使用windows身份验证”改为“使用sql
server身份验证”，输入用户名ｓａ和密码，点击确定即可。
2>更新MDAC组件为最新版本
问题原因：发现客户用的851的注册版，网络版，USB软件狗。
解决办法：用网上最新的851安装程序即可解决。同网上最早上传的注册版851有关。
20、装sql的时候设置登录模式为windows验证，怎样将登录模式改为混合模式？
解决办法：修改注册表中的
HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/MICROSOFT/MSSQLSERVER/MSSQLSERVER/LOGINMODE键值为2表示混合登录模式，1为windows身份验证
21、辉煌单机版在使用本地备份的时候，出现“找不到网络路径的提示.....”
问题原因：本地备份主要用于网络版，在使用的时候需要插网线。所以如果是独立的单机版会出现这样的情况。
解决办法：采用服务器备份，或插上网线。
22、过帐时提示：没有安装财务版
问题原因：客户在系统维护中---系统配置--其他配置设置了管家婆财务内部接口，并且没有使用财务版。
解决方法：取消此选项即可。
23、采用本地备份可以成功，但是在本地恢复的时候提示“备份文件（）没有找到”。
问题原因：backup文件夹没有完全共享
解决办法：如果是w2000，在共享的权限中把读写的权限全部都选中。如果是winxp，把“允许网络用户修改文件夹”选中。
24、问：开销售单时双击单价发现最近进价为10元，现在以9元销售，为什么软件没有弹出低于进价的提示？
问题原因：客户以前采用过折扣进货，软件中是否弹出低于进价的提示，是同折后进价比较，而双击单价发现最近的进价为折前价。
25、辉煌900189客户做销售退货提示输入成本价，并且库存是有数量和成本的
问题原因：经检查发现客户使用的是先进先出法，客户是在期初建帐后在没有销售的情况下直接录销售退货单，没有原销售单可选。
方法：经测试，有此情况。客户在没有原销售单选择的情况下做销售退货，输入商品入库。系统不会自动将这批归入当初出库是的那个批次，而是会新建一个批次，因此新建批次就没有成本价，当然会提示输入成本价。
26、辉煌900189，盘点机导出的文本无法导入到管家婆中，是什么原因？
问题原因：
1)、导出的文件格式不符合管家婆中的格式要求，请注意在90格式改为：仓库编号~商品条码~盘点数量
2)、选择的是总量盘点，只能选择分量盘点。
3)、那个盘点仓库已经有盘点数据，请清空盘点并退出。
4)、商品条码在基本信息中找不到。
5)、那个仓库编号在基本信息仓库中找不到。
27、900189录账时，商品模糊查询的规则与851之间的区别:
区别：
851查询规则：1）.当前光标在编号处，则只通过编号字段检索是否包含查询字符。
2）.当前光标在全名处，则只通过全名字段检索是否包含查询字符。
900189查询规则：不管光标在编号还是全名处，检索时包含4个字段：商品编号、全名、拼音码、条码。只要其中任一字段符合检索条件，则会调出这些商品
28、在零售单中进行小票打印的时候，有时候会出现“打印任务没有完成”的提示，无法进行打印。
问题原因：程序对某些英文字符在无法完整显示的时候识别不了。
主要现象：当商品全名无法完整显示时，并且只有当英文在汉字的中间部分时才有这样的情况，例如：“伊50G拉夏贝尔洗手液”，在零售小票打印预览为“伊50？”。
解决方法：1）升级到新的版本；
2）将英文部分调整到汉字的后面，例如：伊拉夏贝尔洗手液50G。
29、单机版，每隔15分钟出现“error
reading from socket”,点击确定后提示“varient doesn't
refere an automation
object.”。
问题原因：客户将套接字服务器中的超时时限设定了一个数值。
解决方法：将超时时限改为0，即没有限制。
30、10月份后新的注册版，
采用usb的远程版，在更换帐套的时候会提示“远程连接服务器失败”。
解决办法:
程序问题，85158已经解决了这个问题
31、sql安装后无法启动，启动时报“登录失败”“错误：1069......”，如何处理？
问题原因：安装和登录时不是使用的administrator登录的。
解决办法：在控制面板中－管理工具－服务中，选中mssqlserver，修改属性中的登录用户为本地账户即可。
32、普及版中打印的时候，提示：“打印文件没有升级”的错误，无法正常的打印。
问题原因：出现这样提示的客户是通过盗版导入基本信息到普及版中，普及版中使用的打印文件是有关辉煌版7.2版本自带的打印管理器，我们在将辉煌版盗版基本信息导入到普及版的时候没有保留print.dbf文件，导致普及版中提示：“打印文件没有升级”的错误。
解决办法：升级辉煌版7.2的旧打印管理器。
33、辉煌851网络3用户，目前是两台电脑通过对等网连接起来用的，但是在客户端关机后，服务器端管家婆无论是通过ip还是服务器名称都不能用了
原因：客户通过对等网连接，如果客户端关机，就只有服务器电脑在工作，这时网卡可能没有正常工作，造成网络服务通信协议没有正常工作，管家婆服务器端就进不去了
方法：添加虚拟网卡，增加网络协议，在客户端关机网卡不能正常工作时提供网络协议支持！
34、客户红冲单据，系统提示红冲成功，但是在经营历程中查不到任何该单据的红冲单据，并且帐务数据也没有发生改变。并且做进货单也是如此，过帐提示成功，但是经营历程中找不到该单据，帐务数据也没有发生变化!
原因：经查询客户的磁盘空间足够大，但是为该数据可用空间却为0。
35、安装msde的时候，没有设置密码，但是在登录的时候提示：“‘sa’登录失败”，如何修改sa的密码？
解决方法：
1. 在正在连接到的 MSDE 实例的宿主计算机中，打开命令提示符窗口。
2. 键入下面的命令，然后按 Enter 键：
osql -U sa
在 Password（或密码）:提示符下，按 Enter 键（如果密码为空）或键
入当前密码。这样可以使用 sa 帐户连接到 MSDE 的本地默认实例。要
使用 Windows 身份验证进行连接，请键入此命令： use osql -E
3. 在各个单独的行内键入下列命令，然后按 Enter 键：
1> sp_password
@old = null, @new = 'complexpwd', @loginame
='sa'
2>go
注意：确保将“complexpwd”替换为新的密码。密码包括字母数字和特
殊字符以及大小写字符的组合。
您将收到以下提示信息，表示已成功更改密码：
Password changed. （或密码已更改）
36、为什么辉煌851和9.1单据格式一改变，例如取消折扣或税率，打印样式就丢失!问题原因：如果单据中没有折扣和税率，会调用简单销售样式；但是如果有折扣，会调用折扣销售样式，税率同样。所以当你取消税率或折扣时，调用的基本样式发生了变化，对应的自定义样式也发生改变。
解决办法：可以在自定义编辑－文件－打开中调用折扣销售02.rwx保存为简单销售的自定义样式
37、客户端在远程登录的时候，登录到日期的地方，点击下一步，出现死机，但是其他的地方能正常登录。
解决办法：路由器中的mtu值为1492，将路由器中的mtu值改为1200即可（mtu为数据的最大传输单元）
38、辉煌851登陆的时候提示无法装载DLL
xplog70.dll或该dll所引用的某一dll.原因:126(找不到指定模块)
原因:sql下的xplog70.dll被删除解决办法:从其他电脑上拷一个xplog70.dll文件到sql安装路径下(c:\program
files\microsoft sql server\mssql\binn)
39．如果客户的有多个商品对应一个条码，由于在管家婆中一个商品就只能对应一个条码，所以对于多商品对应的一个条码就无法处理。如何处理这个问题？
解决方法：将商品的条码录入在商品的编号处，在销售单中扫描商品条码时同样可以调出此类商品。
40. xp系统，客户在安装sql2000个人版没有任何报错的情况下完成安装，但是在进而管家婆是总是提示你的数据安装错误，请重新安装数据库！
解决办法：这个问题是数据库组件有问题，下载MDAC，安装后，问题解决
41．在辉煌版的服务器里如把远程登陆的“下次启动自动注册”选上，并且不手工启动服务器，那在进入软件的时候就会报“灾难性错误”，如不选或手工启动就没有这个问题！！！
解决办法：建议客户将管家婆服务器加到启动组中。
42．851网络3用户在做服务器备份时提示：“...for
format 1%”
问题原因：电脑磁盘空间不够.
解决办法：清理磁盘空间即可
43．客户在打印自定义中修改最大数据行数时，此栏是灰色的，不运行修改。
问题原因：经检查发现将报表属性中的“一页中之显示表格中的一行数据”打上钩了。
解决办法：去掉这个钩即可。
44．在启动管家婆服务器时提示：“\”is
not invalid integer...(\不是有效的路径)
解决办法：尝试在开始运行中注册一下midas.dll
例：在windows 2000下 regsvr32 c:\winnt\system32\midas.dll
45．做任何单据，选择往来单位处弹出的选择框的下面都只有三个按钮，少一个退出按钮，拖动都无效。客户用的是winme系统，分辨率正常。
问题原因：客户使用的是大字体
解决方法：在显示配置中就字体改为小字体即可
46．单据采用审核控制，用F12直接过帐，系统不提示删除（已经配置了草稿过帐后提示是否删除草稿），退出单据后直接在业务草稿中删除时提示：“单据已经审核，不能删除”。如何删除草稿？
解决方法：1>：请审核人一一取消审核后删除
2>：不采用F12直接过帐，用esc退出的方式将单据过帐就会提示。
47．只做了零售单据，并且通过零售结存生成销售单过帐后，查询在查账－－业务统计－－职员回款统计和职员现金日报得出得结果相差很大。
问题原因：职员回款统计是根据最后的过帐单据中的经手人进行统计的。而职员现金日报是根据操作员进行统计的，两者统计的标准不一致。存在操作员是一个人，而录入零售单时经手人是其他人的现象，所以统计出来的结果并不完全一致。
48．盘点接口的使用。
操作步骤：
1、
要使用盘点机，首先要通过“导出基本信息（库存商品）到盘点机”接口向盘点机导入商品条码信息。但是这一步在管家婆中可以不操作，直接用盘点机盘点商品。
2、
盘点机盘点后导出的文本的格式必须和管家婆中要求的基本格式一致，如果不一致可以直接在文本中修改。
基本格式如下：第一行为：版本号
第二行为：仓库全名~仓库编号
第三行以后为：商品条码~商品全名~商品编号
3、
接受数据前，请确认管家婆的自动盘赢盘亏表中该仓库的盘点数据已经被清空。
接收盘点机盘点数据操作：系统维护-盘点机接口-接收盘点机盘点数据盘点机的数据将存在自动盘赢盘亏表中，点击生成草稿，将单据过帐即可。
49．客户使用的是辉煌版8.51
在选择商品预设售价的时候里面最后一项是“最近进价”我只想看到预设售价而不显示"最近进价"，
应该怎么设置?
操作办法：在口令权限中－选择操作人－其它权限－查看成本的权限取消了，就看不到最低进价了。
50．操作中给某职员所有权限，但该职员不能修改编号，为什么？
问题原因：因为在操作员的口令权限配置中的其它权限有一项是禁止其修改单据编号。
解决方法：取消这一选项即可。
51．客户希望在门店只看到门店对应的仓库，该如何设置？
操作步骤：
1、将基本信息发送到门店；
2、接收基本信息后，进入管家婆，在系统维护－用户配置－系统配置下选择门店对应的仓库，并将查账配置中控制对非本店仓库的使用的选项选中。
3．
新接收一次门店数据，即只能看到门店对应仓库的数据。
52．总店在接受门店版数据提示：打开文件失败。
解决办法：常规的有以下方法
1、首先检查一下是否能接收其他门店版数据，如果可以在辉煌版中先将该门店删除，在从新登记门店和接收数据；如果不行再考虑以下的方法
2、将remote文件的只读属性取掉
3、系统中是否有WINZIP等压缩软件，如有先删除。
4、确认门店和总店版本是否一致，然后注册datatran.dll和midas.dll。
在开始－运行里运行：regsvr32
路径:\datatran.dll
regsvr32 路径:\midas.dll
注：路径是指这两个文件在电脑中的位置，一般是运行在管家婆下的。
5、数据库如果是sql7.0,请升级至sql2k
6、查询分析器中对管家婆帐套做手工升级
7、检查客户是否在同一个系统中安装了两个SQL实例，这个需要把SQL卸载了重新安装，只安装一套
8、安装sql的sp3补丁